「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスの発生について

当社公式通販「雪印ビーンスタークonline」でご選択可能な決済サービス「クロネコ代金後払い」につきまして、ヤマト運輸株式会社は、2026年9月28日に「クロネコ代金後払いサービス」が第三者による不正アクセスを受けたことを確認いたしました。

ヤマト運輸株式会社が、セキュリティ専門機関の協力を得て調査を進めているなかで、情報の一部が漏えいした可能性があることが判明したため、以下のとおりお知らせいたします。

1．漏えいした可能性がある主な情報のうち、お客さまに関係する情報

・「クロネコ代金後払いサービス」をご利用の一部のお客さまの情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、与信番号、請求金額、債権残高、商品明細

※クレジットカード情報、パスワード情報などは含まれておりません。

漏えいの可能性がある情報と範囲については、引き続き調査を進めております。

2．お客さまへのお願い

差出人や件名に心当たりのない不審なメールやSMSを受信した場合は、メール内に記載されたアドレス（URL）へのアクセスや添付ファイルの開封は行わず、メール自体を直ちに削除していただくようお願いいたします。

また、不審な電話や郵便物を受けた際には、慎重な対応をお願いいたします。

3．今後の対応

ヤマト運輸株式会社では、引き続き、セキュリティ専門機関の協力を得て調査を進めるとともに、情報の漏えいが確認された方には、ヤマト運輸株式会社より個別にご連絡させていただきます。

以上

【本件に関するヤマト運輸株式会社のお問い合わせ先】

フリーダイヤル：0120-69-5090

（受付時間：9:00 – 18:00）

【関連情報】

・【第2報】「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスの発生について（ヤマト運輸株式会社）

【公式通販雪印ビーンスタークonline新着情報掲載内容】

・2026/10/02　【重要】「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスの発生について

・2026/09/29　【重要】「クロネコ代金後払い」サービス停止のお知らせとお願い（雪印ビーンスタークonline）

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